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服務(wù)常識

武昌，徐東物業(yè)公司保潔業(yè)務(wù)

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內地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花板、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；公共區域的標牌、設施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車(chē)場(chǎng)等公共部分的設施。
（二）標準：
地面：硬質(zhì)地面臺階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無(wú)污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線(xiàn)、地腳線(xiàn)等地方有無(wú)積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車(chē)庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。
墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無(wú)污跡。
玻璃：玻璃幕墻、門(mén)、窗、鏡

 室外環(huán)境治理
　　下面我們就根據各個(gè)區域所面臨的保潔問(wèn)題，結合國際頂級酒店保潔標準為大家做一介紹。
　　一、 公共區域保潔
　　酒店公共區域基本由門(mén)廊—大堂—走廊組成。酒店給人留下的第一印象非常重要，使用正確的、規則的、專(zhuān)業(yè)的保潔方法，將使客人感覺(jué)物超所值。
　　主要面臨的問(wèn)題是：
　　Q： 公共區域人流量比較大，入住客圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。
金屬制品：如電房門(mén)、梯門(mén)、支架、熱水器、消防門(mén)、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過(guò)，是否光亮無(wú)銹跡和污跡。
天花板：光管、指示牌、光管盤(pán)、燈罩等設施是否干凈無(wú)塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
電梯：電梯箱、各層電梯門(mén)軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無(wú)塵，電梯箱是否干凈無(wú)雜物、污漬。
洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設施是否干凈、無(wú)損壞，洗手間內有無(wú)
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